Políticas de Kaleido
Uso de la Plataforma
Kaleido proporciona una plataforma para que la comunidad LGBT+ se conecte a través de eventos basados en intereses comunes. Al utilizar la plataforma, aceptas cumplir con estas políticas y todas las leyes y regulaciones aplicables.
- No puedes utilizar Kaleido para actividades ilegales, discriminatorias, amenazantes, abusivas, difamatorias, obscenas o que violen los derechos de terceros.
- Kaleido se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estas políticas o si tu conducta es perjudicial para la comunidad.
Programa para Anfitriones
- Kaleido ofrece un programa para que los usuarios creen y organicen eventos en la plataforma.
- Los anfitriones son responsables de la planificación, organización, seguridad y comunicación de sus eventos.
- Los anfitriones deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo permisos y licencias necesarias.
- Kaleido no se hace responsable de ningún incidente, daño o pérdida que ocurra durante los eventos organizados por anfitriones.
- Los anfitriones deben obtener el consentimiento explícito de los participantes para compartir su información de contacto.
- Los anfitriones deben manejar cualquier conflicto o queja de los participantes de manera profesional y respetuosa.
Derechos del Anfitrión sobre Participantes
Como anfitrión, tienes el derecho y la responsabilidad de mantener un ambiente seguro y respetuoso en tus eventos. Esto incluye la capacidad de gestionar quién puede participar en tus eventos.
- Derecho de admisión: Tienes el derecho de decidir quién puede participar en tus eventos basándote en el bienestar del grupo y la seguridad de todos los participantes.
- Expulsión por comportamiento inapropiado: Si consideras que un participante puede dañar el ambiente del grupo, causar incomodidad a otros participantes, o representar un riesgo para la seguridad, tienes el derecho de expulsar a esa persona del evento.
- Marcar como no-show: Cuando expulses a un participante, debes marcarlo como "no-show" en tu dashboard de anfitrión.
- Política de reembolso aplicable: Al marcar a un participante expulsado como no-show, se aplicará la misma política de reembolso que para no-shows regulares.
Política de Reembolso para Participantes Expulsados
Cuando expulses a un participante por comportamiento inapropiado y lo marques como no-show, se aplicará la siguiente política:
- No se devuelven créditos al participante expulsado
- El monto pagado se considera como pago completo para el cálculo de tus ganancias
- Tu ganancia: Se calcula según el modelo 50/50 sobre el precio pagado
Ejemplo de Expulsión:
Precio pagado por participante: $50,000
Créditos devueltos: $0 (sin reembolso)
Tu ganancia: 50% de la ganancia neta del evento
Razón: La expulsión es por comportamiento que afectó el evento
⚠️ Consideraciones Importantes
- Uso responsable: Este derecho debe ejercerse de manera responsable y justa, sin discriminación ilegal.
- Comunicación clara: Es recomendable comunicar claramente las reglas y expectativas de comportamiento antes del evento.
- Documentación: Mantén un registro de las razones para la expulsión en caso de que sea necesario para futuras referencias.
- No reversible: Una vez marcado como no-show por expulsión, la acción no se puede revertir y no se emiten créditos al participante expulsado.
- Justificación: La expulsión es una medida para proteger la experiencia del grupo y debe usarse solo cuando el comportamiento del participante afecte negativamente el evento.
Cálculo de Ganancias para Anfitriones
🆕 Actualizado - Febrero 17, 2026
A partir del 17 de febrero de 2026, Kaleido implementa un nuevo modelo de ganancias 50/50 donde tú y Kaleido ganan exactamente lo mismo de las ganancias del evento.
Modelo de Ganancias 50/50
Como anfitrión en Kaleido, tú y Kaleido se dividen las ganancias 50/50. Tú defines tus costos operacionales (variables + fijos), y las ganancias se dividen equitativamente después de cubrir todos los costos del evento.
Ejemplo Completo y Transparente:
Configuración del Evento:
• Costos variables: $10,000/persona (comida, materiales)
• Costos fijos: $30,000 (alquiler de espacio)
• Participantes esperados: 6 personas
• Costo operacional por persona: $10,000 + ($30,000/6) = $15,000
Precio calculado por ticket: $40,000
Desglose del precio (por ticket):
1. Costos operacionales: $15,000
2. Costos de transacción (Wompi + IVA): $2,523
3. Marketing (publicidad): $10,000
4. Descuento promedio (15%): $6,000
5. IVA (19% sobre ganancias y costos): $3,589
6. Tu ganancia (50%): $2,444
7. Ganancia Kaleido (50%): $2,444
Total: $40,000 ✓
*Ganancias garantizadas 50/50 después de cubrir todos los costos
Nota: La calculadora de precios hace todos estos cálculos automáticamente. Tú solo ingresas tus costos y el número de participantes, y ella te muestra el precio sugerido y tus ganancias proyectadas.
Calculadora de Precios
Usa nuestra calculadora de precios en tu dashboard para determinar el precio ideal de tu evento basándote en tus costos operacionales y el número esperado de participantes.
- Costos variables: Comida, materiales, consumibles por persona
- Costos fijos: Alquiler de espacio, equipos, decoración
- Participantes esperados: Número estimado de asistentes (default: 6)
Descuentos Primeros Participantes
Para ayudarte a llenar eventos más rápido, los primeros participantes reciben descuentos automáticos decrecientes:
- 1° participante: Mayor descuento
- 2° participante: Descuento medio
- 3° participante: Descuento menor
- 4° en adelante: Precio completo
Ejemplo Ilustrativo:
Precio del evento: $40,000
1° participante: Descuento aplicado automáticamente
2° participante: Descuento menor que el 1°
3° participante: Descuento menor que el 2°
4° en adelante: $40,000 (precio completo)
Nota: Los porcentajes exactos de descuento están siendo optimizados y pueden variar. Los descuentos se aplican automáticamente y no son acumulables con Kaleido Club (se aplica el de mayor valor para el participante).
Descuento Kaleido Club
Los usuarios con Kaleido Club reciben un descuento del 15% en todos los eventos:
- 15% de descuento con límite máximo de $20.000 COP (o 5 USD)
- No acumulable con descuentos de primeros 3 participantes (si aplica, se usa el de mayor valor)
- Descuento aplicado automáticamente al momento del pago
Ejemplo Kaleido Club:
Precio del evento: $40,000
Descuento Club (15%): $6,000
Máximo permitido: $20,000 COP (5 USD)
Descuento aplicado: $6,000 ✅
Precio final para usuario del Club: $34,000
Ejemplo con Límite Máximo:
Precio del evento: $300,000
Descuento Club (15%): $45,000
Máximo permitido: $20,000 COP (5 USD)
Descuento aplicado: $20,000 ⚠️ (límite)
Precio final para usuario del Club: $280,000
No-Shows (No Asistencia)
Cuando un participante no asiste al evento (sin cancelar con 24 horas de anticipación), se distinguen dos casos:
🔴 No-show injustificado (lo más común)
- Participante: Recibe el 50% de lo que pagó como créditos Kaleido
- Tu reembolso de gastos fijos: Se mantiene íntegro (prorrateo del espacio, etc.)
- Tu ganancia variable: 50% de lo que normalmente ganarías por ese ticket (costos variables + tu 50% de ganancia)
Ejemplo con un evento de $40,000:
Costos variables por persona: $10,000 · Tu ganancia neta/ticket: $2,444
→ Si asiste: recibes $10,000 + $2,444 = $12,444 (más tu parte fija)
→ Si no-show: recibes $6,222 (50% de $12,444, más tu parte fija)
Participante recibe créditos: $20,000 (50% de lo pagado)
🟡 No-show justificado (emergencia documentada)
- Participante: Recibe el 100% de lo que pagó como créditos Kaleido
- Tu reembolso de gastos fijos: Se mantiene íntegro
- Tu ganancia variable: $0 en ese ticket (no hubo ganancia neta ni recuperación de costos variables)
⏰ Márcalos antes de que procesemos tu pago
Para recibir tu pago correcto, debes marcar como no-show a los participantes que no asistieron desde tu página de check-in antes de la liquidación. Si no los marcas, el sistema no puede calcular lo que te corresponde.
⚠️ Importante:
Una vez marcado como no-show, no se puede revertir. Los créditos se envían automáticamente al participante. Este sistema protege tanto a participantes (reciben créditos) como a anfitriones (recuperan parte de los costos).
Modelo Anterior (Pre-Febrero 17, 2026)
ℹ️ Solo para eventos creados antes del 17 de febrero de 2026:
Los eventos creados antes del 17 de febrero utilizan el modelo anterior de comisión fija del 52%. Estos eventos mantendrán su modelo de ganancias original hasta su finalización.
Pagos Mixtos
Un participante puede pagar usando diferentes métodos (tarjeta + créditos). En estos casos:
- Se consolida todo lo pagado por el participante
- Aparece como un solo participante en tus reportes
- Se calcula una sola ganancia por participante, no por pago
Ejemplo Pago Mixto:
Pago con tarjeta: $20,000
Pago con créditos: $20,000
Total pagado: $40,000
Tu ganancia: 50% de la ganancia neta = $2,444 (una sola vez)
*Calculado según modelo 50/50 después de costos operacionales, transacción, marketing, IVA
Escenarios Complejos
Usuario del Club + No-Show injustificado:
1. Precio del evento: $40,000
2. Descuento Club (15%): $6,000
3. Precio pagado: $34,000
4. Créditos al participante: $17,000 (50% de lo pagado)
5. Tu ganancia variable: 50% × (costos variables + tu ganancia neta/ticket)
6. Tu reembolso de gastos fijos: completo (no afectado)
*El descuento afecta el precio pero no la fórmula de tu ganancia variable
Primer Participante + Club + No-Show:
1. Precio del evento: $40,000
2. Descuento 1° participante vs Club: Se aplica el mayor
3. Precio pagado: Variable según descuento aplicado
4. Créditos al participante: 50% de lo pagado
5. Tu ganancia variable: 50% × (costos variables + tu ganancia neta/ticket)
6. Tu reembolso de gastos fijos: completo (no afectado)
*Los descuentos no son acumulables
📊 Reportes y Dashboard
En tu dashboard de anfitrión puedes ver:
- Ganancias totales: Suma de todas las ganancias calculadas
- Participantes: Número total de personas (no pagos)
- Vista por evento: Desglose detallado por cada evento
- Vista de tickets: Detalle por participante con estado de asistencia
Sistema de Insignias para Anfitriones
⭐ Anfitrión Certificado
Insignia que se obtiene al completar todos los módulos de la Academia Kaleido.
- Requisito para organizar eventos pagos
- Demuestra capacitación profesional
- Base para convertirse en Top Host
- Visibilidad en perfil público
🏆 Top Host
Insignia de excelencia que reconoce a los mejores anfitriones de Kaleido.
Requisitos:
- Ser Anfitrión Certificado
- NPS promedio mayor a 8.7 en los últimos 3 meses
- Mínimo 5 feedbacks de participantes en los últimos 3 meses
Beneficios:
- Destacado en la plataforma con insignia especial
- Gana 0.3 USD por participante en Parches Kaleido
- Visibilidad premium en listados de eventos
- Reconocimiento en comunicaciones de Kaleido
Parches Kaleido
Los Parches Kaleido son eventos comunitarios especiales con reglas y economía diferente.
Quién Puede Crear Parches
- Top Hosts: Pueden crear Parches y ganan 0.3 USD por participante
- Anfitriones Certificados (no Top Host): Pueden crear Parches pero no reciben pago
- Suscriptores Kaleido Club: Pueden crear Parches pero no reciben pago (beneficio de suscripción)
- Otros usuarios: No pueden crear Parches
Nota: Solo los Top Hosts reciben pago por organizar Parches Kaleido. Ser anfitrión certificado o miembro del Club te permite crear Parches como beneficio comunitario, pero no genera ingresos directos.
Asistencia a Parches
- Suscriptores Kaleido Club: Entrada gratuita a todos los Parches
- No-suscriptores: Pagan 6 USD (o equivalente) por entrada
Ejemplo de Ganancias - Top Host:
Parche Kaleido: 10 participantes asisten
- 4 suscriptores del Club (gratis)
- 6 no-suscriptores (6 USD c/u = 36 USD total)
Tu ganancia como Top Host: 10 × 0.3 USD = 3 USD
Eventos Virtuales
Los anfitriones pueden crear eventos virtuales (online) a través de Zoom, Google Meet u otras plataformas.
Características de Eventos Virtuales
- El anfitrión proporciona el link de la reunión (Zoom, Google Meet, etc.)
- Los participantes reciben el link al confirmar su registro
- Mismas reglas de cancelación (24 horas antes)
- Mismo sistema de ganancias 50/50
- Descuentos Kaleido Club y primeros 3 participantes aplican igual
Nota: Los participantes deben mantener un comportamiento respetuoso en eventos virtuales. Los anfitriones tienen el derecho de expulsar a participantes que violen las normas de convivencia.
Marketing y Promoción de Eventos
- Los anfitriones pueden promocionar sus eventos a través de sus propios canales y redes sociales.
- Al promocionar eventos, los anfitriones deben utilizar un lenguaje respetuoso y evitar cualquier forma de discriminación o exclusión.
- Los anfitriones pueden utilizar el logotipo y la marca de Kaleido en su material de marketing, siempre y cuando se haga de manera apropiada y no se engañe al público.
Cancelación y Reembolsos
🆕 Nueva Política - Febrero 17, 2026
Los participantes ahora pueden cancelar su asistencia hasta 24 horas antes del evento y recibir créditos Kaleido automáticamente.
Cancelación por Participantes (24 Horas Antes)
Los participantes pueden cancelar su registro hasta 24 horas antes del evento:
- Cancelación con 24+ horas de anticipación: Se emiten créditos Kaleido por el monto pagado (excluyendo descuentos)
- Créditos válidos por 3 meses: Desde la fecha de cancelación
- Uso de créditos: Pueden usarse en cualquier evento futuro de Kaleido
- Cancelación tardía (menos de 24 horas): No se emiten créditos
Ejemplo de Cancelación:
Evento: Domingo 10:00 AM
Límite de cancelación: Sábado 10:00 AM (24 horas antes)
Monto pagado: $45,000
Cancelación: Viernes 8:00 PM ✅
Créditos emitidos: $45,000 (válidos hasta mayo 2026)
Cancelación por Anfitriones
- Si un anfitrión cancela un evento, debe notificar a los participantes lo antes posible.
- Se debe ofrecer reembolso completo o créditos Kaleido a todos los participantes.
- Los anfitriones deben coordinar con el equipo de Kaleido para procesar reembolsos masivos.
Propiedad Intelectual
- Kaleido respeta los derechos de propiedad intelectual de todos los usuarios.
- Al utilizar la plataforma, aceptas no infringir los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
- El contenido generado por los usuarios durante los eventos (fotos, videos, etc.) es propiedad de los respectivos creadores.
Resolución de Conflictos
- Si surge algún conflicto entre anfitriones y participantes, ambas partes deben intentar resolverlo de manera amistosa y directa.
- Si no se puede llegar a un acuerdo, cualquiera de las partes puede comunicarse con Kaleido para solicitar mediación.
- Kaleido se reserva el derecho de tomar medidas, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas, si considera que la conducta de un usuario es perjudicial para la comunidad.
Cambios en las Políticas
- Kaleido se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
- Los cambios se publicarán en la plataforma y se notificarán a los usuarios.
- El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de las nuevas políticas.